酒店营销怎么做?如何给客人强有力的消费理由?

时间: 2019-07-25 浏览次数:604

营销,意为经营销售,是指企业发现或发掘准消费者需求,让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。在现代社会中营销对于企业的生存和发展极其重要已是全行业的普遍共识了,酒店行业当然也不例外。市场营销是个博大精深的学科,分类繁多,概念丰富,十分复杂,但是弃繁从简之后不难发现,市场营销最终目的不过就是将自己商品推销出去,所以其实做好酒店营销也可以很简单归于一句话,那就是给出一个强有力的理由让客人消费。

 

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当然这句话的背后也是大有玄机的,为了找准自身定位,赢得竞争优势,给客人一个消费理由,我们还需要细分成二个部分去思索。

 

客人到底需要什么?

1.社会存在决定社会意识。客人的需求从来不会是一成不变的,而是跟随着整个社会大环境因时而变的。想要切中用户需求,赢得用户好感,必须对目前整个宏观大环境有深度认知。毫无疑问,信息化,智能化,数字化是21世纪的重要的社会特征,在互联网如此高速发展的情形,几乎每个人都或多或少受到了互联网思维的影响。基于此,几乎所有传统行业都在探索如何通过互联网+,走出企业新路子,酒店行业的产业互联网化已成必然趋势。

 

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2.中国社会经济的巨大发展,造就了越来越多的中产阶级。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人;从另一方面说,富裕的人越来越多,钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看,70后、80后、90后逐渐成为社会消费的主流,这样的客户群接受过很好的教育,关心自身修养,关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与60后、50后已经不可同日而语了。

所以,客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。任何一家酒店都必须重视各个细节,摆脱同质化,推陈出新,让酒店往精品化升级。

 

酒店应该怎么办?

1.产品是酒店的核心,加强现有产品的质量是酒店工作的重点,引入具备竞争力的,符合客人需求的产品是酒店工作致胜秘诀,两者兼收并蓄才能使酒店立于不败之地。任何一个管理者如果不重视产品,必将遭到市场的抛弃。酒店的产品又分为两方面,硬件和软件。除此之外,还要根据不同的时间特点,不同的客人需求,打造不同的组合产品。找出自身产品的不足并加以改进,及时对客人的需求进行有针对性的反馈,挽留住每一个抱怨的客人,争取更多的回头客。

 

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2.需求是可以制造出来的,酒店层出不穷的背景下,如何让客人“激动”起来,这是一个需要去研究的课题。鉴于上述的情况,酒店需要不停的去制造需求,来挑动客人消费的神经去引导客人的消费。而作为服务行业的酒店业还要注意引导消费服务的便捷性,把酒店的服务尽可能的延伸到客人的房间中,把尽可能的便利留给客人,才能促使客人尽可能的二次消费。

 

子辰视讯让客人走进您的酒店!

作为客房娱乐和传播酒店文化的重要工具之一:酒店客房电视,是不少酒店方保证服务质量的重中之重。子辰视讯正是预见到酒店智能化的必然性,为酒店摆脱同质化,提供可定制特色入住体验及全套客房娱乐解决方案,致力于帮助酒店往精品化方向转型升级。

 

需求定制

在设计之初,设计师与酒店方深度了解沟通,聚焦住客需求,采集目标用户的习惯交互方式,再针对不同酒店品牌调性进行版面的设计。

 

界面规范

电视系统的开机界面通常会展示酒店logo、欢迎词或视频宣传内容,子辰视讯会根据不同类型的素材和酒店需求设计符合酒店特色的版面。

 

界面功能

子辰视讯能够根据酒店服务环境、酒店特色,设置独特的栏目。其中更具特色的“影视专题”内容,则会根据不同时间节点来定制影视专题内容,为住客提供新颖的入住体验。

1.酒店特色:根据酒店的品牌特色和调性,植入酒店宣传页面或视频,达到宣传酒店的目的,同时能够让住客对酒店有更深层次了解,产生二次入住的意向。

2.影音娱乐:子辰视讯酒店院线与爱奇艺等正版片源方达成合作。从影音内容上来说,一直走在行业前列,确保了酒店方片源的充足和实时更新。

3.多屏互动:多屏互动增加了酒店客房的多样性娱乐活动,住客可以实现手机投屏,方便在大屏上查看图片、视频等。

 

增值服务

子辰视讯定制UI界面除了必备的标准功能外,还会根据不同酒店的实际服务和自身特色增加不少增值功能栏目,用户在客房就能享受在线订餐和客房服务等功能。

 

在子辰视讯专属UI界面中,还设计有酒店生活平台和精选本地的周边服务,比如:餐饮、娱乐、旅游、商城等等,酒店可以通过联合周边商家,成为利益共同体,共同促进业绩增长,打造了覆盖附近生活、酒店等功能的o2o业务平台。

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在酒店的实际工作中,作为酒店从业者,需要更多的站在客人的角度来思考问题,给客人一个来消费的理由。突出酒店的特色,洞察客人的真实需求。全面实现酒店与客人的共赢,才是酒店的长久生存之道。子辰视讯酒店院线为酒店客户提供“智能影音系统”整体解决方案,一站式扶持解除一切后顾之忧,帮助酒店给客人一个强有力的消费理由,我们真诚期待您的加入!


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