顾客眼中的好酒店是这样的!?

时间: 2019-07-03 浏览次数:5904

酒店是暂住的房间,

                           亦是安放身心的空间

在旅行或出差的途中,总是避免不了酒店住宿。据统计,2019年春节假期全国旅游接待总人数达4.15亿人次,实现旅游收入5139亿元,相信各位有不少参与其中,贡献了自己的一份数据吧。对于体验好的酒店都有哪些特点?

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超预期的人性化服务


说到服务,以“服务贴心”出名的海底捞就一定绕不开,尤其是2018年,在网络的发酵下带有“海底捞的服务员有毒”tag的帖子便经常出现在网络上,为海底捞赚足了话题。

而同样需要好的服务做支撑的酒店业,吸引顾客的要素同样是优质服务。顾客至上,服务的超预期和无时不刻存在的惊喜,才能抓住住客的心,为酒店赢来更多的“回头客”。

有一位网友说,之前入住山东的某酒店,外出回来后,发现酒店服务员已经把她的臭袜子给洗了还晾起来了;还有一次,入住的酒店空调不给力,提出换房间的要求后,酒店方直接给换房。值得感动的是,换房后,服务员送来果盘并再次道歉,这种五星级服务,值得点赞!

做过酒店的人都知道,酒店行业的服务提升空间简直太大了,不过度服务而做到完美服务,会给住客留下更深的印象,更是做酒店的基础所在。

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设计优美的酒店环境


入住漂亮的酒店,不仅能给住客带来舒适的身体享受,还能带来意想不到的愉悦心情。充满设计感的室外游泳池、私人沙滩,对细节的把控一样都不能少。有些旅客为了一家好的酒店,甚至可以为它翻山越岭。

相当一部分游客觉得旅行最重要的是住,致力于寻找当地更具特色的酒店,不仅可以体验当地风土人情,还能交到三五好友。

更有一部分本身就比较重视设计感的住客,在选择酒店时更倾向于选择设计感强的酒店。比如,那些建在山区或者沙漠里的主题酒店,就很有代入感。另外,也有很多住客注重酒店的细节,房间大小不重要,而好看的门把手、皮质的大衣柜或者一张很满意的照片都会给它加分。甚至,客房里,工作人员用浴巾叠成的小动物,都能让住客忍不住给工作人员小费。

那些抛弃千篇一律的标准化装修,不断变革推陈出新,适应消费者不断变化的审美需求,推出众多个性化的酒店品牌自带网红属性,不用你多做传播,它就已经被普罗大众追随了。

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定制化的软硬件配置


有多少人曾经历过,根据推荐搜索费了九牛二虎之力好不容易定好一家度假酒店,进去一看还行,仔细一看傻眼。为什么?陈旧的电视设备,让人打开的欲望都没有。

酒店贵的原因除了酒店所处的位置外,最重要的就是酒店内的设备设计。不过,再的酒店,在一些细节和使用上也存在不足之处。比如说,看视频不方便的问题等等。

而同样为酒店专属定制系统,子辰视讯影院系统不会出现上述问题,更人性化的是子辰视讯影音系统可以直接手机同屏玩游戏,操作更简单,更方便。酒店客房智能化,极大的提升了住客入住体验。

“大屏智能影音系统”可不仅仅是让住客体会智能化和便捷服务的,还有非常重要的一项,便是可以肆无忌惮的观看喜欢的电影、电视综艺节目。

子辰视讯与爱奇艺等正版片源平台合作,为酒店提供丰富的片源内容,后台影片片库,持续更新,满足观影爱好者或追剧达人的追剧需求。

子辰视讯酒店影院系统为酒店免费提供的酒店专用投影机,高清画质、自带音箱,配备断电保护和防尘功能,不用担心看电影、播放视频途中机器死机黑屏,在播放电影和音乐时营造更立体、更真实的影音效果,真正的沉浸式的私人影院体验。

如何才能留住客人,是任何一个行业必须学会的。随着酒店市场的快速发展,消费者对酒店服务的需求不断地发生变化,对个性化服务的需求也越来越凸显。有良好的服务,良好的住宿环境,定制化软硬件设备的完善,都是给住客一种被尊重的感觉,而不仅仅是对物质条件的满足。

子辰视讯

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